مقررات کلی
همراز تمامی قوانین و مقررات و دستورالعمل‌ها و آیین‌نامه‌های مرتبط بیمه ای، بانکی، پولی، تجارت الکترونیکی و دیگر قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران را مورد توجه قرار داده و رعایت خواهد کرد همچنین کاربر نیز ملزم به رعایت تمامی موارد مذکور خواهد بود.
شما با عضویت در همراز می‌پذیرید که فعالیت‌های بیمه ای خود را مطابق با قوانین بیمه مرکزی انجام دهید. در صورتی که خلاف این موضوع اثبات شود، این اپلیکیشن اختیار دارد که دسترسی کاربر را بدون اطلاع قبلی مسدود کند.
سیاست نامه حریم خصوصی در همراز
سیاست حفظ حریم خصوصی در مورد چگونگی کاربرد و استفاده از اطلاعات شخصی شما به منظور ارائه خدمات در سامانه همراز است. این سامانه طبق قوانین جرایم رایانه‌ای متعهد میشود که اطلاعات کاربران را با استفاده از تمام امکانات و منابع خود محافظت نماید و به هیچ عنوان این اطلاعات را در اختیار اشخاص حقیقی یا حقوقی ثالث به منظور تبلیغات یا خدمات دیگر ارائه ندهد. کاربران این سامانه اختیار دارند اطلاعات شخصی خود را که به هنگام ثبت‌نام در اختیار این سامانه قرار داده‌اند پاک نمایند.
با پذیرفتن سیاست حفظ حریم خصوصی و شرایط ثبت نام کاربر، شما صراحتاً رضایت خود را با جمع آوری، نگهداری و استفاده از اطلاعات خود، مطابق با آنچه در سیاست حفظ حریم خصوصی توضیح داده شده، اعلام میکنید.
تعاریف و اصلاحات
اصطلاحاتی که در این قوانین و مقررات به کار رفته است دارای معانی مشروح زیر است:
- همراز: نرم افزاری که به منظور دریافت خدمات بیمه ای در اختیار کاربران قرار میگیرد.
- شرکت: شرکت بیمه رازی که کلیه حقوق مادی و معنوی این اپلیکیشن متعلق به وی میباشد.
- اپلیکیشن: نرم افزار متعلق به شرکت بیمه رازی که به منظور استفاده از خدمات بیمه ای به کاربران ارائه میشود. حق استفاده از این نرم افزار در قبال پذیرش شرایط قراردادی و سند حاضر به کاربران و به صورت سرویسهای موبایلی اعطا می‌گردد .
- کاربر: شخصی حقیقی است که از طریق اینترنت به اپلیکیشن همراز متصل و از خدمات نرم افزاری آن بهرمند میشود.
- اطلاعات شخصی: اطلاعات شخصی دریافتی از کاربر یعنی نام و نام خانوادگی، شماره تلفن همراه و یا اطلاعات اختیاری مانند میزان تحصیلات، جنسیت، وضعیت تاهل و .. میباشد.
- اطلاعات محرمانه: اطلاعاتی که همراز حق افشای آن را به شخص ثالث نداشته و صرفا متعلق به کاربر و اپلیکیشن همراز است.
حساب کاربری
- کاربران با ثبت نام در همراز و همچنین با هر بار استفاده از خدمات همراز می‌پذیرند که قوانین و مقررات جاری همراز را به صورت کامل مطالعه کرده و با اطلاع کامل از شرایط و معانی آن پذیرفته‌اند. این قوانین و مقررات ممکن است در طول زمان تغییرکند و بنابراین استفادۀ مستمر کاربران از اپلیکیشن به معنی پذیرش هرگونه تغییر در قوانین و مقررات آن است.
- کلیه اشخاص حقیقی میتوانند از خدمات اپلیکیشن همراز بهره ببرند. برای استفاده از خدمات کاربر مذکور باید شماره موبایل خود را در همراز وارد کرده و از طریق کد تاییدی که به شماره موبایل کاربر ارسال میشود اقدام به ثبت نام کنند.
- کاربران می‌پذیرند اطلاعات خواسته شده را به صورت صحیح و به روز در اپلیکیشن وارد کنند و مسئول عدم صحت اطلاعات اعلام شده شخص کاربران می‌باشند.
- کاربران متعهد میگردند که صرفا با شماره موبایل متعلق به خود نسبت به ثبت نام در اپلیکیشن همراز اقدام نمایند. در غیر این صورت در برابر شخص ذینفع صاحب شماره موبایل تماما مسئول بوده و شرکت به محض آگاهی از این موضوع نسبت به لغو عضویت کاربر مذکور اقدام خواهد نمود.
- کاربران متعهد میگردند که صرفا با کدملی/ سال تولد/ شماره موبایل خود از خدمات همراز بهره مند شوند. در غیر این صورت در برابر شخص ذینفع صاحب کدملی/ سال تولد/ شماره موبایل تماما مسئول بوده و شرکت به محض آگاهی از این موضوع نسبت به لغو عضویت کاربر مذکور اقدام خواهد نمود.
- مسئولیت همۀ فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری اشخاص حقیقی و یا حقوقی در اپلیکیشن یا سایر خدمات مربوط به همراز انجام میشود به عهدۀ کاربران است.
مسئولیت کاربران
- مسئولیت همۀ اقدامات و افعال کاربران که ناشی از عدم رعایت قوانین موضوعه جمهوری اسلامی ایران برعهدۀ شخص متخلف بوده و شرکت هیچ گونه مسئولیتی در قبال اعمال و افعال فوق نداشته و نخواهد داشت و شرکت می‌تواند ضمن غیر فعال کردن حساب کاربری متخلف، از طریق مراجع ذیصلاح، اقدامات قانونی را علیه نامبرده نسبت به احقاق حقوق قانونی شرکت به عمل آورد.
- هر گونه اقدامی از سوی کاربر که منجر به ورود خسارت به شهرت، اعتبار و دارایی‌های شرکت شود تخلف از شرایط قراردادی و قانونی تلقی خواهد. شرکت این حق را برای خود محفوظ میداند که حساب کاربر را مسدود کند و در صورت نیاز، علیه شخص اقدام قانونی انجام دهد و خسارت و حقوق قانونی خود را مطالبه کند.
- کاربران حق ندارند هیچگونه تلاشی در جهت استخراج سورس کد (Source Code) نرم‌افزار همراز انجام دهد مگر اینکه اجازۀ چنین کاری به صورت قانونی صادر شده باشد.
- کاربران مجاز نیستند با استفاده از روش‌های Framing یا Mirroring یا روش‌های دیگر نسخۀ دیگری از خدمات همراز را روی سرورهای دیگر ارائه کنند. همچنین کاربر مجاز نیست در نرم‌افزار همراز یا در روش ارائۀ خدمات تغییر یا اخلالی ایجاد کند.
- کاربران حق ندارند نرم‌افزار یا اسکریپتی با هدف ایندکس گذاری (Indexing)، مطالعه یا هر گونه فعالیت داده‌کاوی روی خدمات اجرا کنند.
- کاربران حق ندارند هیچ فعالیتی در راستای حصول دسترسی غیرقانونی و غیر متداول به هیچ بخش از اپلیکیشن همراز انجام دهند.
اطلاعات و دسترسی‌ها
در صورت تمایل به استفاده از سامانه همراز و پس از آن که کاربر اطلاعات شخصی را عنوان کرده و در اختیار این سامانه قرار دهد، در این صورت کاربر موافقت خود را با انتقال و ذخیره این اطلاعات در سرورهای ما اعلام کرده است.
این سامانه ممکن است اطلاعات زیر را جمع آوری و ذخیره کند:
۱- نام و نام خانوادگی، نشانی رایانامه، شماره تلفن، اطلاعات تماس، تاریخ تولد، جنسیت، شهر و استان، تصویر بارگذاری شده توسط کاربر
۲- اطلاعات تراکنش‌های انجام شده: تاریخ و زمان، شماره موبایل انجام دهنده، کد ملی، شماره کارت مبدأ و مقصد به صورت رمزگذاری شده، مبلغ، شماره حساب یا شبا، شناسه و نوع دستگاه، نشانی IP، نوع تراکنش، اطلاعات قبض، خرید شارژ و بسته اینترنت تلفن همراه
۳- مکاتبات از طریق سایت و اپلیکیشن همراز
۴- اطلاعات دیگری از تراکنش و تبادلات شما از طریق این سامانه، نوع خدمات، مضامین و تبلیغات، شامل شناسه دستگاه، رایانه، موبایل و اطلاعات اتصال، آمار بازدیدهای صورت گرفته از این سامانه (وب سایت و اپلیکیشن)، ترافیک بهو از سایتها، آدرس IP و اطلاعات استاندارد ورود به سامانه
۵- اطلاعات بیشتری که از شما درخواست میشود تا با ارائه آنها، شناسه خود را مجاز کنید (برای مثال، ممکن است از شما بخواهیم که برای ما یک مدرک شناسایی مانند کارت ملی یا گذرنامه یا قبض به منظور بررسی نشانی و هویت شما یا مخاطب شما، ارسال کنید، یا به سؤالات اضافی دیگری به صورت آنلاین یا تماس تلفنی پاسخ دهید تا به شناسایی هویت شما یا مالکیت حساب یا کارت بانکی که آن را در این سامانه قرار دادهاید، کمک کند)
۶- این سامانه برای ایجاد سهولت در استفاده از برخی از خدمات خود از کاربر دسترسی به برخی امکانات تلفن همراه یا تبلت را درخواست مینماید. این دسترسی‌ها شامل:
- دسترسی به پیامک‌ها (SMS): برای خواندن کد تأییدیه و ورود خودکار آن در بخش‌های مورد نیاز می باشد. این دسترسی از طریق APIهای ارائه شده از طرف Google انجام میشود.
- دسترسی به دوربین: برای اسکن بیمه نامه، بارکد شماره بیمه نامه و بارکد دو بُعدی
اطلاعات محرمانه و حساس کارت و حساب بانکی به هیچ عنوان و به هیچ نحوی در این سامانه نگهداری نمی‌شود. این اطلاعات صرفاً در هنگام انجام تراکنش در اپلیکیشن از کاربر گرفته شده و به صورت رمزگذاری شده و از کانال‌های امن زیرساختهای بانکی به بانک مبدأ ارسال می‌گردد. این سامانه هیچگونه مسئولیتی در قبال سیاست‌های حفظ حریم خصوصی بانکها برای نحوه نگهداری و استفاده از این اطلاعات ندارد. برای اطلاع از سیاست‌های بانکها باید مستندات مربوطه را از بانک مورد نظر درخواست نمایید.
نصب همراز بر روی گوشی‌های Root شده به دلیل مشکلات امنیتی به هیچ عنوان پیشنهاد نمی‌گردد. مسئولیت بروز هرگونه مشکل امنیتی در گوشی‌های Root شده بر عهده کاربر میباشد.
مدت زمان نگهداری اطلاعات
اطلاعات ذخیره شده در سرورهای این سامانه که مرتبط با تراکنش‌های انجام شده میباشد (اطلاعات اعلام شده در بخش “اطلاعات و دسترسی‌ها” بند ۲)، حتی پس از غیرفعالسازی حساب کاربری توسط شما براساس قوانین، بخشنامه‌ها و دستورالعمل‌های بیمه مرکزی ج.ا.ا.، شاپرک، پلیس فضای تولید و تبادل اطلاعات (فتا) و دیگر مراجع قانونی ذیصلاح برای بررسی‌ها و ارجاعات قانونی تا هر زمان که اعلام نمایند، حفظ و نگهداری خواهد شد.
بازاریابی و تجزیه و تحلیل رفتار کاربران
این سامانه اطلاعات شخصی را بدون کسب توافق صریح کاربر، به شخص ثالثی جهت به کارگیری در اهداف بازاریابی آنها نمیفروشد یا اجاره نمیدهد. ممکن است اطلاعات دریافتی را به منظور پیشرفت و شخصی سازی خدمات، مضامین و تبلیغات خود استفاده کند.
همراز حق تجزیه و تحلیل‌های آماری رفتار و خصوصیات کاربران به منظور اندازه‌گیری میزان علاقه و استفاده آنها از بخش‌ها و خدمات مختلف سامانه و بررسی مشکلات احتمالی و ارتقاء خدمات را برای خود محفوظ می‌شناسد.
موارد افشاء اطلاعات کاربر
بنا به صلاح دید و یا درخواست مراجع قانونی ممکن است اطلاعات شخصی شما را به منظور پاسخگویی به درخواستهای قانونی، تقویت سیاستهایمان، پاسخ دهی به ادعاهایی مبنی بر این که موضوع یا مضمونی مخل حقوق دیگران شده، یا برای حمایت از حقوق، مالکیت، یا امنیت هر شخص، توسط سامانه همراز استفاده یا به مراجع ذیصلاح افشاء شود. لذا با آگاهی از این بند، اطلاعات خود را در اختیار این سامانه قرار دهید و هرگونه ادعایی در این خصوص غیر مسموع میباشد.
کلاهبرداری
سامانه همراز برای جلوگیری و شناسایی کلاهبرداری‌های احتمالی، اطلاعات برخی تراکنش‌ها را مورد بررسی قرار می‌دهد. این سامانه حق مسدود کردن و جلوگیری موقت از انجام تراکنش‌هایی که به عنوان مشکوک به کلاهبرداری شناسایی می‌شوند را برای خود محفوظ می‌شناسد. در این موارد ممکن است این سامانه برای بررسی اصالت هویت انجام دهنده تراکنش و تطابق آن با دارنده حساب یا کارت بانکی، مدارکی جهت اهراز هویت از انجام دهنده تراکنش درخواست نماید. در صورت عدم تطابق صاحب حساب یا کارت بانکی و انجام دهنده تراکنش یا عدم همکاری کاربر برای انجام این عملیات، این سامانه حق دارد تراکنش را لغو (بازگشت مبلغ تراکنش به حساب یا کارت مبدأ)، یا تا زمان دریافت استعلام‌های مورد نیاز از مراجع ذیصلاح قانونی مسدود نماید.
اقدامات امنیتی و مسئولیت همراز
- شرکت با تمام امکانات خود تمام تلاش خود را جهت رضایت کاربران، رفع اختلالات ایجاد شده در زمان استفاده از خدمات همراز میکند.
- شرکت تلاش خود را جهت فراهم نمودن امکان استفاده از خدمات نرم‌افزاری خود توسط دستگاه‌های کاربران محترم میکند اما تضمینی نسبت به اجرا شدن آن روی همۀ دستگاه‌ها یا همۀ شبکه‌های ارتباطی نخواهد داد.
- تمامی اطلاعات شخصی کاربران به عنوان اطلاعات محرمانه نزد شرکت محافظت شده و دسترسی به آن توسط اشخاص ثالث ممنوع بوده مگر برابر تصمیم مقام ذیصلاح قضایی. بنابراین در صورت درخواست و صدور دستور مقتضی از سوی مراجع قضایی، شرکت مکلف به ارائۀ اطلاعات کاربران به مراجع مذکور میباشد.
- چنانچه هر یک از کاربران همراز در زمان استفاده از خدمات آن با مشکلی مواجه شوند برابر شرایط فوق میتوانند درخواست پشتیبانی خود را از طریق نرم افزار پشتیبانی داخل اپلیکیشن یا تلفن پشتیبانی همراز یا ایمیل پشتیبانی مطرح و شرکت پیگیری لازم و تلاش خود را جهت حل و فصل مشکل عمل خواهد آورد.
- همراز حق دارد از اطلاعات شخصی کاربر برای نمایش تبلیغات، ارائه پیشنهادهای اقتصادی یا انواع گزارشهای تحلیلی و … تنها به خود کاربر استفاده کند.
- همراز حق دارد که از داده پردازش شده و بی نام کاربران به نحوی که به هیچ عنوان هویت یا اطلاعات شخصی کاربران قابل تشخیص دادن نباشد استفاده کند و گزارشهای تجمیعی مبتنی بر این اطلاعات پردازش شده را به شخص ثالث ارائه کند.
- همراز از فناوریهایی استفاده میکند که بسیاری از بانکها و موسسات مالی برای حفظ امنیت اطلاعات کاربران استفاده مینمایند مانند استفاده از SSLهای رمزگذاری شده برای انتقال اطلاعات و استفاده از AES های رمزگذاری شده برای اطلاعات حساس و خود را نسبت به نشت و درز اطلاعات از منابع و سرورهای خود مسئول میداند لذا در صورتی که اطلاعات کاربران از هر محل دیگری و یا به جهت حملات سایبری به زیرساختهای کلی کشور نشت داشته باشد مسئولیت هرگونه جبران خسارتی را از خود سلب مینماید.
۸- اطلاعات شما در سرورهای سامانه همراز که در ایران قرار دارد؛ ذخیره شده است. اطلاعات برای ما به عنوان دارایی و سرمایه تلقی میشود که باید از آن محافظت کرد و لذا از روشها و ابزار متعددی (رمز گذاری، گذرواژه‌ها، امنیت فیزیکی و غیره) برای حفظ اطلاعات شخصی و جلوگیری از دسترسی غیرمجاز و افشاء آنها استفاده میشود. اگرچه، همانطور که خودتان هم میدانید، شخص ثالث ممکن است به طور غیرقانونی به انتقالات یا ارتباطات خصوصی شما دسترسی پیدا کرده یا آنها را رهگیری کند. بنابراین، اگرچه این سامانه تمام تلاش خود را به کار میگیرد تا از حریم خصوصی شما حفاظت کند، هیچگونه مسئولیتی در این زمینه نپذیرفته و شما نیز نباید انتظار داشته باشید، که اطلاعات شخصیتان یا ارتباطات خصوصیتان، همواره محرمانه باقی بماند.
استفاده از همراز
- مسئولیت تامین اینترنت و سخت‌افزار لازم و همچنین پرداخت هزینه‌های مربوط به آنها برای استفاده از خدمات همراز به عهدۀ کاربران است.
- –کاربران می‌پذیرند که شرکت ممکن است از ارسال پیامک، ایمیل و یا Push Notification به عنوان راه ارتباطی شرکت با وی استفاده کند.
- کاربرانی که تلفن همراهشان سیستم عامل اندروید دارد، میتوانند با ارائه دسترسی به پیامکهای مربوطه لینک چاپی بیمه نامه های صادره را در پیامک های خود داشته باشند.
- استفاده از نرم افزار برای استفاده از گروه سنی سه سال به بالا بلامانع می باشد .
قطع خدمات
- شرکت در شرایطی که به هر دلیل به این نتیجه برسد حضور یک کاربر می‌تواند برای شرکت یا سایر کاربران خطرناک باشد یا مطلوب نباشد، طبق صلاحدید و تشخیص خود حق حذف دسترسی کاربر مذکور به خدمات همراز را دارد. در این صورت، کاربر حق طرح هیچگونه ادعا و یا اعتراضی را نخواهد داشت.
عمومی
ممکن است که سیاست حفظ حریم خصوصی را در هر زمانی توسط این سامانه اصلاح شده و بهبود داده شود. کلیه موارد اصلاح شده به طور خودکار و به محض ارسال بر روی سامانه، اجرا خواهد شد و شما پیشاپیش موافقت و تعهد خود را به اجرای این سیاستها اعلام میکنید. به علاوه، از طریق مرکز تماس، اطلاعرسانیهای لازم در این خصوص انجام خواهد گرفت.
همراز در راستای سیاست حفظ حریم خصوصی کاربران خود، صرفاً برای ارائه خدمات بیمه ای به کاربران و با صدور اجازه کاربر، این امکان را فعال میکند و هر زمان که کاربر تمایل داشته باشد، می‌تواند این دسترسی را غیرفعال کند.